Política de Troca e Devolução — Casa Bellar

Última atualização: Maio de 2026

Na Casa Bellar, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em casos de arrependimento da compra realizada online.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Ser enviado na embalagem original

• Conter todos os acessórios e itens recebidos

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos do produto

Após análise, poderá ser oferecido:

• Troca do produto

• Reembolso

• Crédito para nova compra

3. Produto Diferente do Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

O item deverá estar sem uso e em sua embalagem original.

A Casa Bellar realizará a troca sem custos adicionais.

4. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso inadequado

• Danificados por mau uso

• Sem embalagem original

• Sem acessórios ou itens enviados junto ao pedido

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo para processamento pode variar conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: conforme a operadora do cartão

• PIX ou transferência: em até 10 dias úteis

• Boleto bancário: conforme processamento bancário

6. Custos de Envio

• Em casos de defeito, erro no envio ou problema com o pedido, os custos de frete serão responsabilidade da Casa Bellar.

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise.

7. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto, se necessário

Nossa equipe retornará com todas as orientações para o processo.

A Casa Bellar agradece sua confiança 💛

Casa Bellar — praticidade e charme para o seu dia a dia.